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    行業新聞
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    致業主:請不要動不動就拿物業管理費說事!
    作者:網絡 來源:網絡轉摘《物業管理資訊》 時間:2016年02月26日 字體:[  復制 打印 網址



    作者|賀云

    單位|惠州市德威物業管理有限公司


            家中被盜、車輛刮花、天臺種菜、違規裝修、房屋滲水、鞋子、單車、電動車胡亂擺放、高空拋物、垃圾亂丟、蚊蟲滋生、員工素質、公攤費用、管理費用減免、賠償。 


            這些問題一直是橫亙在業主與物業之間的問題。


            物業公司不是萬能的,但是沒有物業是萬萬不能的。


            物業公司不是公安部門,無法對人身、財產安全做保障,也不能對損失的財產進行評估。防范于未然,加強人防、技防、物防是我們應盡的責任和義務。但也請不要一口咬定收了物業管理費就要賠,分析事態因果方能把問題解決。


            物業公司不是交通部門,業主的愛車被刮花,我們感同身受,但是我們沒有辦法保證買了車位就能享受百分百的安全權,車輛刮花我們可以調監控,報保險,協調一起處理,但是請不要怒火沖沖到管理處拍桌子要求物業來賠償,讓我們講道理,看事實證據,一同圓滿解決問題。


            物業公司不是城管部門,天臺種菜,不僅占用了消防通道,還有可能破壞天面的防水層,我們沒辦法強制處理,苦口婆心上門走訪,百般勸阻還不招人理解,可能就算理解也堅決不整改。但是小區環境人人有責,請在考慮個人利益的同時考慮集體的安全。


            面對違規裝修,我們更是秀才遇上兵,有理說不清。拿最基本的噪音施工來說,我們都希望自己住在安靜祥和的小區環境里面,但有些人為了趕工期,周末也要求施工,還和管理處打起了游擊戰,保安上門就停,一走又開工。我們不讓施工人員進,個別業主就到前臺大吵大鬧,說物業啥都不管,我自己家房屋裝修要你管啥。但是您是否看見,我們每天派客服人員、保安人員、工程人員對您的房屋進行檢查,查消防、查有無違規,有無破壞環境,這些難道不是為了讓大家后期住得更加安全、舒適?再說說施工人員,個別業主為了省去一個出入證的費用,將自家的門禁卡給了施工人員。這不僅對小區、也對自己埋下了安全隱患,當然此處沒有詆毀施工人員的意思。我們內心深處只是希望大家能夠換位思考,試想好不容易的假期,誰想生活在一片噪音之中。 


            再談談在自家的陽臺拉橫幅、種花。我們為了小區整體的觀瞻和為了讓小區保值、增值制定的裝修標準被當成是為難,甚至被人誤解為物業公司就像太平洋的警察,管得真寬。但是您想想如果小區都是廣告橫幅、胡亂裝修,這樣的小區美觀嗎?您在陽臺上種花,花盆吹下來砸到人怎么辦?您陽臺、衛生間沒做好防水,到時候滲水到樓下您如何處理。敬請廣大業主以安全為重,以小區為重。


            物業公司不是維修單位,不能對滲水問題進行直接處理,當然能處理的物業必定盡量處理。面對滲水的問題誰都不想,但是事情既然發生,我們當然要協調施工單位進行維修,業主心中的怒火我們感同身受,但請和我們一起心平氣和共同來解決問題。


            再拿單車、電動車、鞋架這些小區牛皮癬來說說,我們貼溫馨提示被當做沒看見,我們上門家訪卻不被待見,我們規劃的區域不讓人滿意,如果大家都為了自己的方便想擺哪擺哪,讓別人一出門就要繞過您家的單車和臭鞋,是您您啥心情?


            垃圾亂丟、高空拋物這些其實關乎個人素質問題,相對垃圾亂丟,高空拋物情節更加嚴重,您想想如果是您走在樓下被上面的不明飛行物砸中,沒有人身安全還好,造成人身安全可就不好過了,即使沒有受傷,對方一天的心情估計也會不爽。垃圾亂丟更是不應該,小區是我家,環境靠大家,雖然大家交了管理費,但是這并不意味保潔人員就什么都應該清理,小孩的、寵物的糞便請及時清理。每份職業都沒有高低貴賤之分,請尊重我們的保潔人員。


            蚊蟲滋生問題,消殺被說不到位,這個問題需科普,消殺的濃度、頻次都是有講究的,藥物對人及動物都會產生影響,這也是為什么每次消殺物業都會出示溫馨提示。小區的綠化、水潭都是容易滋生蚊蟲的,這個物業必然會采取滅蚊措施,但是偌大的小區不可能沒有蚊蟲,尤其是在廣東地區。


            員工素質,我有話說,雖然我們是服務業,業主就是上帝,但是人人生來平等,如果業主一來就沖我們的保安人員、前臺人員、工程人員發火,大罵。試問您是來出氣的還是來解決問題的?您這樣還說我們的工作人員素質不佳,請您先反省自己。


            再說說公攤費用、管理費用,您動不動就不交,這讓物業人員怎么服務?工資怎么發?一切問題都拿物業費說事,房產證拿不到不繳費,家里維修不繳費,水電費太高不交費,當然如果是我們服務不到位,這些問題可以商榷,但是請不要動不動就拿管理費說事。


            物業公司不是萬能的,但是沒有物業是萬萬不能的。


            我們尊重您,因為您是我們的衣食父母,我們服務您,因為這是我們的職責所在,但是我們也有我們的尊嚴,大家都是憑著自己的本事吃飯、賺錢。請您也尊重我們的職業,不要動不動投訴,動不動不交管理費。

     

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